Заезд и передача ключей

Перед приездом

Сообщите гостям адрес или место встречи, маршрут, парковку, способ доступа, время заселения, контакт и порядок действий при задержке. Инструкция должна быть понятной на телефоне и отправлена заранее. Проверьте, нужны ли дополнительные сведения для детей, людей с ограниченной мобильностью или позднего заезда.

Проверьте доступ и передачу ключей

При личной передаче нужен доступный человек и запас времени. Для сейфа или электронного замка заранее проверьте код, батарею, интернет, запасной ключ и аварийный контакт. Самостоятельно пройдите весь путь до приезда гостей.

После выезда проверьте наличие ключей, пультов и карт. Передача завершена только тогда, когда гости знают, как закрыть жильё и к кому обратиться при проблеме.

Правила дома и безопасность

В инструкции укажите часы тишины, курение, животных, мусор, парковку, допустимое число гостей и использование открытых зон. Отдельно сообщите, где находятся пожарные извещатели, щиток и перекрытие воды, а также какой номер использовать при опасности и какой — при проблеме с жильём.

Отъезд и документы

При выезде зафиксируйте ключи, повреждения, показания счётчиков и незавершённые задачи. Данные и коды доступа храните только в необходимом объёме и меняйте после смены гостей.

Пример сообщения

Здравствуйте! Заселение возможно [дата] с [время]. Жильё находится по адресу [адрес]. Парковка: [указание]. Ключ можно получить [способ] по инструкции [контакт]. О задержке сообщите по номеру [контакт]. При срочной проблеме звоните [контакт]. Перед сезоном все данные и способ доступа нужно проверить на месте.

Частые вопросы

Когда отправлять инструкции?

Заранее, чтобы гость успел задать вопросы, а чувствительные коды передавались безопасно и своевременно.

Безопасен ли сейф для ключей?

Он удобен при защищённом размещении, смене кодов, запасном варианте и регулярной проверке.

Что нужно для позднего заезда?

Проверенный доступ, освещение, парковка, доступный контакт и план действий при неисправности.