За что любят Испанию?

Испанская гостиничная сеть Melia подготовила доклад, в котором приводит оценки конкурентоспособности Испании на мировом туристическом рынке.

Исследование, озаглавленное «Преданность нашему туризму» основывается на данных более чем 3000 опросов в 7 странах мира. Исследование базируется на опросе туристов, которые посещали Испанию один или несколько раз.

Если верить исследованию, большинство туристов признают Испанию в качестве лучшего направления отдыха в Европе по таким показателям как пляжи, климат, природа, культурное наследие, гастрономия. При этом на фоне испанского потенциала туристический сервис в стране не всегда оправдывает высокие ожидания туристов.

Самыми популярными ассоциациями для понятия «отдых в Испании» туристы назвали море, пляж, кухню, культуру. Также нашлось место для гостеприимства, доброты, дружелюбия.

Самые популярные среди спонтанно упомянутых направлений Испании – Барселона, Мадрид и Майорка. За ними следуют Канары, Ибица, Бенидорм, Гранада, Севилья, Тенерифе, Компостела, Марбелья, Малага, Менорка и Валенсия. Стоит отметить, что Каталонию в целом туристы вспоминали значительно реже, чем ее столицу Барселону.

Классические образы Испании – коррида, фламенко, сангрия – не попали в список 30 наиболее часто упоминаемых ассоциаций.
Худшими качествами туристического сервиса опрошенные назвали профессионализм сотрудников туриндустрии, знание языков и направлений, общий уровень образования.

В ходе исследования также выяснилось, что разница между желаемым и фактическим сервисом увеличилась на фоне роста требовательности.
Если говорить о национальных предпочтениях исходя из результатов исследования, то немцы и англичане больше всего любят Испанию за солнце, кухню и гостеприимство. Россияне в свою очередь любят Испанию «за всё», не выделяя конкретных предпочтений.

Начать работу над устранением выявленных недостатков в Испании намерены уже в ближайшее время. По словам главы Комиссии по развитию Бренда Испании Карлоса Эспинозы де лос Монтероса, Испания готовится значительно улучшить качество сервиса. Туристический рынок страны будет бороться за лучших профессионалов и не намерен почивать на лаврах удачной конъюнктуры, которая сложилась в Средиземноморье в последние годы за счет нестабильной обстановки в странах Северной Африки.